Zagone Studios Japanをご覧頂き誠にありがとうございます。当ウェブサイトでは、イベントやパーティー（ハロウィン）等にお薦めする、Zagone Studios製品の高品質 / 精巧なマスクやコスチュームの販売を行っております。そこで当ページでは、皆様から寄せられる主なご質問にお答えさせて頂いております。なおその他のご質問やご相談につきましては「問合先」より、直接ご連絡頂きますよう宜しくお願い致します。
商品について
在庫はありますか。
当ウェブサイトで販売する在庫データは定期的に更新しておりますが、一部の商品につきましてはヤフオク及びアマゾン内と在庫を共有しております。そのため、ご注文のタイミングによっては欠品・完売となりご用意が出来ない場合がございます。
製品の材質を教えてください。
ほぼすべての製品は天然ラテックスで作られておりますので、ラテックス（ゴム）アレルギーをお持ちの方はご使用をお控えください。また髪や毛のあるタイプにはアクリル系繊維やフェイクファー。フードやヘッドソックタイプには麻やポリエステル綿混紡が使われております。
目 / 口 は空いているのですか。
ソックスタイプを除き、殆どの製品は目 / 口（一部商品は鼻）が空いております。ただし、お客様によっては、視認性や快適性が劣る可能性がございます。
飲み物を飲むことは可能ですか。
ソックスタイプを除き、殆どの製品は飲み物を飲むことが可能となっており、Zagone Studios製品の特徴の1つとなっております。ただし飲物を飲まれる際は、ストローをご使用いただく事をお勧めしております。
色移りは大丈夫ですか。
色移りの補償は出来かねますが、その心配はほとんど無いと思われます。ただしウイッグや布などの毛が衣服に付く可能性はありますのでご注意ください。
サイズは1サイズのみですか。
Zagone Studios製品はすべて「フリーサイズ」となっており、成人の方であれば十分にご着用が可能です。ただし日本人の輪郭や骨格に合わせての製作はされておりませんので、お客様によっては、視認性や快適性が劣る可能性がございます。
女性でも着用できますか。
もちろん、女性でもご着用は可能です。ただお客様の髪型やお化粧の状態によっては、崩れてしまう可能性もあります。インスタグラムでは女性の着用写真も掲載しておりますので、ぜひこちらよりご覧ください。
子供でも着用できますか。
もちろん、お子様でもご着用は可能です。ただ成人の方の骨格を基に製作されておりますので、視認性は劣ります。写真撮影などの目的などであれば、十分にご使用頂けます。
帽子を被っているマスクがありますが、取り外しは可能ですか。
帽子を被っているマスクは、帽子本体が、フェイス部分を支えている構造上、お取り外しは出来ません。
ムーバブル マウスとは何ですか。
ムーバブル マウスとは、開口部の口が開いているだけでなく、顎の動きに連動して、口を上下に動かす事が出来るマスクになります。
スーパー ソフト マスクとは何ですか。
通常の物よりも、さらに柔らかいラテックスを使用しているため、軽さはもちろんのこと、製品の中でも、特に精巧な表情を備えております。ただし密着性が高いため、お客様の輪郭によっては、通気性が劣る可能性がございます。
エクスクルーシブとは何ですか。
ハイクラス ラインとして、輪郭や表情などが、さらに凝った商品となっております。
ゴム特有の匂いはありますか。
材質の性質上、ゴム特有の匂いは僅かにありますので、過度に敏感な方はご使用をお控えください。
マスクの一部に中国製の表記があるのはなぜですか。
Zagone Studios製品はアメリカ イリノイ州の工場でハンドメイドによって作られておりますが、原材料の一部（ウイッグや帽子等）は中国から輸入しているためです。
すべてのZagone Studios製品を販売していないのですか。
当ストアでは、日本人の輪郭やマスクの大きさ。価格帯や定番商品なども考慮して、Zagone Studios製品の中から厳選して輸入販売をおこなっております。お探しの商品が当ウェブサイトに無い場合はお気軽にご相談ください。
マスクを使用する上での注意事項はありますか。
ご使用時の注意事項に関しましては＜こちら＞よりご確認頂けます。
メンテナンス方法を教えてください。
ラテックス部分への汚れなどは、希釈された食器用洗剤を布に染み込ませ、軽く叩くように汚れを落として頂き、最後に水ですすいでください。またオイルベースのファンデーションやクリームをご使用してのマスクの着用は、製品寿命を縮めることになりますので極力お控えください。保存方法は、型崩れを防止するためにマスクの内側に新聞紙等を入れ、冷暗所での保管をお勧めいたします。
商品の返品は可能ですか。
商品のご到着後7日以内であればご返品を承ります。ただし未使用品に限らせて頂きますので、商品タグを取外した商品につきましてはご返品を承ることが出来ません。
商品の交換は可能ですか。
商品タグが付いた状態でのみご交換は可能となりますが、交換後の往復送料はお客様のご負担となります。
商品の大量注文は可能ですか。
Zagone Studios Japanでは「Zagone Studios」のマスクやコスチュームなどの卸売も行っております。当サイトに掲載されていない商品のお取寄せも承っております。最低ロット数は1商品につき、原則5個からとなっており卸値価格でのご提供が可能です。
配送について
梱包サイズを教えてください。
当ストアが取扱うマスクの殆どの製品はヤマト運輸指定の＜BOX 6（60cmサイズ）又は BOX 8 （80cmサイズ）＞でお送りしております。配送料金をご確認頂く場合は＜こちら（外部リンク）＞からご覧下さい。ただし複数個をご購入された場合は、他サイズでのご配送となります。
販売品の配送方法を教えてください。
ヤマト運輸＜着払い＞にてお送りしております。
配送業者はどちらになりますか。
ヤマト運輸にてご配送させて頂きます。
商品の受取りまでの日数を教えてください。
天候や道路状況によりますが、お受取りまで約2日程必要となります。
ギフトラッピングは可能ですか。
現在、当ストアでのギフトラッピングは承っておりません。
